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教你3個方法,性格內向不愛說話的月嫂少吃虧

北京十月陽光月嫂公司發布 閱讀量 628次2023-07-25 09:45:28

有多少月嫂是因為不會表達溝通,不會說話,上戶明明活沒少干,客戶也沒挑出什么毛病,就是沒有好評,接單價格都一直漲不上去呢?

在本文,【北京十月陽光】給大家分享四個方法,教會那些不善言談的月嫂少吃虧,你學會了能讓你改變甚至成長十倍。


第一點,少說多做說專業

如果不會說話,就是無論如何都不善于表達的那種,而且一說話就很容易出錯的,那咱就少說多干,別沒話找話拍客戶馬屁。如果我們跟客戶溝通的時候說什么呢?就聊你最擅長的育兒知識,比如寶寶怎么練習趴,二月鬧怎么判斷,用什么方法幫寶寶緩解等,用專業知識去打動客戶,這是非常有效的溝通。


第二點,提前看到客戶的需求

隨時看到客戶的需求,也就是我們常說的眼力見。要在客戶還沒有說出她需求之前,你就能夠滿足她,那當她說出自己的需求的時候,你就能干的更好,甚至超出她的預期,這樣也能夠彌補不善言談的問題。


第三點,平時多聯系表達能力

從跟客戶匯報和溝通開始,練習我們自己的表達能力。先從最基本的,比如你自己每天做了什么有什么樣的效果跟客戶說,比如說你今天早上發現寶寶屁屁有點紅,你就立馬給他打開晾了,然后也調整了房間的溫度,及時更換紙尿褲,半天寶寶屁屁就好了等等這一類的問題,然后盡量把這些內容流程化,每天都去做一點,這樣你的能力就慢慢上來了。


第四點,記錄工作日志給客戶做簡單解釋

如果有的月嫂實在沒有辦法直接說出來,你就先把它寫下來記錄在你的工作日志上,然后抽時間把這個給客戶看,在看的時候在旁邊多多少少做一些解釋,這樣也就能夠達到鍛煉自己口才的效果。

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